Aug
19
Mercadeo – Interconexión Social Con Twitter
ByTwitter puede ser una gran manera de ofrecer servicio y apoyo con costo mínimo para compañías, pero si el proceso falla, el resultado no es bueno.
Cómo pueden establecer estrategias efectivas de servicio de atención al cliente. Interconexión social, y cómo puede ser utilizado para resolverse problemas en una manera que es eficiente (bueno para el cliente) y barato (bueno para los accionistas).
Si esta en Twitter y Twitter le hace un pedido para cambiar lo a un canal diferente, no es útil. ”Realmente no es lo que el cliente espera, y no es gran o bastante servicio para el cliente”.
Twitter se sitúa sumamente bastante alto en las conversaciones y se dice que posee la investigación entre la base de clientes y sugiere que 38% de personas desean servicio de atención al cliente a través de Twitter. Yo soy una de esas personas. Sin embargo mis experiencias de servicio de atención al cliente de Twitter han sido variadas.
Twitter ha demostrado un medio útil de servicio de atención al cliente y va a mostrar que la tecnología debe ser utilizada. La compañía que utiliza Twitter tiene que asegurarse de que su personal tiene un indicio.
Tener alguien tripulando una cuenta de Twitter para contestar preguntas sincillas definitivamente es útil. Asegura un canal de apoyo de Twitter para respuestas pertinentes, que hoy es mejor en formato que cuando se inicio. Cuando alguien vigila Twitter para menciones de compañía, las notas con cual hay un problema potencial, se tratan de resolver en línea. El proceso necesita ser bien y manejado especialmente.
